Общение – это достаточно сложный процесс для установления контактов между людьми.

Умение общаться – этому необходимо учиться или такое умение дается человеку от природы?

Несомненно, этим навыкам нужно обучаться. В процессе взаимодействия между людьми очень важно, что и как мы говорим, как мы воспринимаем информацию партнера по общению. Именно поэтому самым важным и необходимым условием  успешного взаимодействия педагога с родителями всегда будет знание структуры общения.

Всем известно, что психологи выделяют три составляющих общения:

- Первая - восприятие в процессе общения человека человеком.

- Вторая - это то, что мы говорим, то есть процесс передачи информации, а именно обмен мнениями, сведениями и желаниями.

-Третья - организация совместной деятельности, взаимодействия в разговоре, которое может выражаться в давлении, уклонении, пассивности одного из партнеров (как мы говорим, какие цели преследуем).

Практика показала, что неправильно выстроенное речевое общение может привести как к непониманию друг друга, так и к конфликту. Поэтому, говоря об общении, необходимо уделить внимание внешнему виду и поведению.

В.Н. Куницина в своей книге «Межличностное общение», приводит принципы построения речевой коммуникации.

Принципы построения коммуникации

Эффективность и успех общения педагога с родителями будет зависеть и от стиля общения. Существует несколько стилей общения: совместное творчество, авторитарный стиль, попустительский стиль, стиль – дистанция, стиль – устрашение, стиль – заигрывание, менторский стиль.

По мнению Г.Б. Мониной эффективной техникой общения является использование стилей «адвокат» и «прокурор».

Стиль «адвокат» можно  использовать в общении с родителями в следующих случаях:

 - если родители обращаются за помощью и просят совета,  интересуются поведением и успехами ребенка или делятся своими проблемами;

- если родители предъявляют ребенку завышенные требования и ждут от него слишком высоких результатов;

- если педагогу необходимо сообщить негативную информацию о ребенке.

С позиций «адвокат» лучше начать разговор с родителями, рассказав о ребенке хорошее, а после перейти к неприятным моментам. Очень важно о проблемах ребенка педагогу говорить с позиции его защитника, человека, который искренне хочет помочь воспитаннику и его родителям. Во избежание конфликтной ситуации педагогу нужно выбрать правильный стиль общения и грамотно построить стратегию поведения. Успешность работы педагога во взаимодействии с  родителями и детьми, в основном зависит от умения его общаться. При этом ведущая роль в общении педагога и родителей чаще всего принадлежит педагогу, так как он является профессионалом и официальным представителем образовательного учреждения.

Фраза: «Не так сложно работать с детьми, как трудно общаться с их родителями» уже давно в педагогических кругах стала расхожей.

Практически у каждого педагога найдется масса примеров, как нелегко бывает добиться взаимопонимания с родителями: кто-то отмахивается от советов педагога - «Мы вам их отдали, вы их и воспитывайте»; кто-то избегает родительских собраний; другие начинают обвинять педагога  во всех возникших проблемах и т.д. Поэтому педагогу важно знать структуру, стили общения и уметь находить выход из конфликтных ситуаций.

Каковы же особенности общения между учителем-логопедом и родителями?

Общение на основе увлечённости совместной творческой деятельностью и общение на основе дружеского расположения являются важным регулятором общения между учителем-логопедом и родителями. В работе важно сделать родителей не только своими союзниками, но и главными помощниками. Для благополучного речевого развития ребёнка требуются иные взаимоотношения семьи и учителя-логопеда, а именно сотрудничество, взаимодействие, доверительность.

В случае возникновения конфликта с родителями лучше придерживаться официальной манеры общения. Для того чтобы вовлечь партнера по общению в контакт, необходимо сделать самые первые минуты удивительными, неожиданными, яркими, создать положительный эмоциональный настрой. Эффективность и успех общения педагога с родителями будет зависеть и от стиля общения, как говорилось выше.

Рассмотрим примеры конфликтных ситуаций педагога с родителями. Работа в логопедической группе подразумевает тесную взаимосвязь с родителями, где они являются главными помощниками своих детей в развитии речи и  выполнении домашних заданий, но оказалось не все являются таковыми.

Например

1. Я обратилась к маме воспитанника о том, что изученный материал обязательно необходимо закреплять дома, т.к. специфика коррекционной работы предполагает постоянное повторение и выполнение заданий для результативности работы, в ответ мама резко ответила, что ей некогда заниматься с ребёнком дома, потому что она работает. Все мои доводы она старалась игнорировать. В данном случае конфликт нельзя решить путём конфронтации, ведь заставить маму заниматься с ребёнком невозможно.

Чтобы выйти из этой ситуации,  не нужно поддерживать навязываемый резкий тон общения, чтобы не усугубить ситуацию,  а лучше попробовать косвенно побудить маму к занятиям с ребёнком. Для этого можно подготовить стенд об организации занятий и игр дома, разместить рекомендации по темам,  задания. Очень интересным и уместным приемом тут будет - организовать фотовыставку «Я занимаюсь дома», а на родительском собрании сделать акцент о важности совместных игр, проводимых с ребёнком дома, также можно отметить активность тех родителей, которые занимаются с ребёнком и посещают мероприятия,  организованные учителем-логопедом.

2. Во втором случае родители приводили ребёнка в детский сад перед завтраком, пропуская утренние игры, зарядку. На утверждение педагога о необходимости соблюдения режима дня ДОУ мама ответила, что имеет право приводить ребёнка тогда, когда ей это удобно. Убедившись, что мама в своих действиях категорична, воспитателем был выбран метод «Я-сообщения», выразив свои чувства. («Очень жаль, что вашего ребёнка сегодня не было утром, у нас была новая зарядка, ведь мы готовимся к спортивному празднику и разучиваем новые упражнения»). Также можно объяснить, что мы планируем сделать презентацию с участием детей на спортивную тематику к предстоящему родительскому собранию.

Таким образом, можно сделать вывод, что успешной можно назвать беседу не тогда, когда педагог докажет, что прав, а тогда, когда сумеет привлечь родителей к активному участию в воспитании ребёнка. Здесь очень важно быть  против проблемы, а не против друг друга.